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Request/Renew Items

En Español

Request / Renewal

How do I request an item? 

  1. Search for the title in the Library Catalog. Click on the title to see the status of the copies.
  2.  If a copy is available*, you may call the Reference Desk at 801-852-6661 or the Children’s Desk at 801-852-6682. A Librarian will locate the item for you and hold it for one day at the desk you called.
  3. If all copies are unavailable**, continue to the next step to request a hold online.
  4. Click the Place Hold button on the right of the screen.
  5. Enter your library card barcode and PIN. Click Login.
  6. On the confirmation page, click Place Hold.
  7. In the Action column, look for the word “Success” to confirm you have successfully placed a hold.
  8. You will be notified by phone or email when the item is ready for you to pick up.  Your item will be held for 3 days.
  9. Pick up your hold at the self-service holds shelves around the corner from the Circulation Help Desk. Holds are organized by the first letter or two of your last name.
  10. You may cancel your hold online in My Account or by calling the Circulation Desk at 801-852-6660. Please have your library card on hand.
  11. Hold requests may also be placed and cancelled on a smart phone or tablet using BookMyne, a free app available from the Apple and Android app stores.

 

Available items have the status Checked in or Sorting shelves.
**Unavailable items have the status Checked out (due date), Item missing, Item being held, Newly acquired, or On order.

 

How do I renew an item?

Renewal Options at the Provo City Library

All Items may only be renewed once as long as they are not requested by another patron. Items requested by another patron will not renew.

Renew online

  1. In the Library Catalog, select Login at the top right.
  2. Enter your library card barcode and PIN; click Login.
  3. At the top, select My Account. Click the Checkouts tab.
  4. Check the boxes next to the items you wish to renew and click on the Renew button at the top.
  5. A message will indicate if any items failed to renew.

Renew using your mobile device:

Books may also be renewed on a smart phone or tablet using BookMyne, a free app available from the Apple and Android app stores.

Renew by phone:

Call the Circulation Department at 801-852-6660.  You may speak with a clerk during library hours or connect to our automated phone renewal system 24/7.  Please have your library card on hand when you call.

Renew at a Self Check Station:

A. If items are not present:

  1.  At the Self Check, scan your library card and enter your PIN.  Select “Renew Items” at the bottom of the screen.  From the list of all your checked out items, select the ones you want to renew. Select Renew Items.  Print a receipt.
  2. These items are due in 3 weeks and are not eligible for renewal again, unless brought into the library.
  3. If an item has been requested by someone else or has already been renewed once, it will not renew – the due date will remain the same.  A list of items that could not be renewed will show on your receipt.

B. If items are present (use this method if the items have already been renewed once):

  1. This is essentially checking in and then checking out the items to you again.
  2. At the Self Check, scan your library card; place items to renew on the reader pad.  Items will check in and then check out to you again.  Print a receipt.
  3. These items are due in 3 weeks and are eligible for renewal, if not requested by another patron.
  4. Warning: If an item has been requested by someone else, it will check in, but will not check out to you again.   Please return it to the Circulation Desk immediately.  It will already be on hold for the requesting patron.

 

English

Solicitar/Renovar

¿Cómo solicitar un artículo?

  1. Busca el título en el catálogo de la Biblioteca. Haga clic en el título para ver todas las copias.
  2. Si hay una copia disponible* favor llame al Reference Desk (escritorio de Referencia)  al 801-852-6661 o al Children's Reference Desk (escritorio de Referencia del Departamento de Niños) al 801-852-6682. Una bibliotecaria le ayudará a localizar ese artículo y lo apartará para usted hasta el siguiente día.
  3. Si todas las copias no son disponibles**, sigue los pasos 4-9 para pedir que le retengan el artículo (Hold). Una vez que la orden está puesta, la próxima copia disponible se la van a guardar. 
  4. Haga clic en "Place Hold" a la derecha de la pantalla.
  5. Entre su número de tarjeta y su contraseña (PIN). Haga clic en "Login."
  6. En el cuadro de "Place Hold", haga clic en "Place Hold(s)."
  7. En la columna "Action" toma nota de la palabra "Success" para confirmar su pedido.
  8. Le notificarán por teléfono o por email, cuando su pedido esté listo para recoger. Solamente podrán separar lo que pidió por 3 días. Recójalo tan pronto como pueda después que le notifiquen.
  9. Recoja su artículo en los estantes alrededor del Circulation Help Desk.  Los "Holds" se organizan por las primeras cuatro letras de su apellido.
  10. Puede cancelar su pedido llamando al Circulation Help Desk al 801-852-6660.
  11. La aplicación (app) "BookMyne" le permite administrar su cuenta de Provo Library desde su tableta o Smartphone.  "BookMyne" está disponible para Apple o Android.

 

* Artículos disponibles tienen el estado (Status) "Checked In" o "Sorting Shelves."

**Artículos indisponibles tienen el estado:

  • "Checked Out” (está prestado - por lo tanto no se puede sacar)
  • "Item Missing” (perdido)
  • “Item Being Held” (alguien lo ha pedido)
  • “Newly Acquired”(recién comprado - quiere decir que va a tomar un poco de tiempo hasta que esté en los estantes)
  • “On Order” (está ordenado)

Opciones para extender su período de prestar

 

Artículos de la Biblioteca pueden renovarse solamente una vez. Artículos que otra persona ha puesto recuesta, no pueden ser renovados.

Renovar en línea

  1. En el “Library Catalog”, seleccione el  botón de “My Account”.
  2. Ponga el número de su tarjeta y su contraseña; haga clic en el botón “login”.
  3. Para ver una lista de artículos que se ha sacado en esta cuenta, seleccione “checked Out”
  4. Marque el artículo que desea renovar y haga clic en el botón de renovar “renew”.
  5. Un mensaje aparecerá para indicar si algún artículo no renovó.

Renovar por teléfono

Llamar al Circulation Department (Departamento de Circulación) al 801-852-6660. Puede hablar con un empleado durante las horas de servicio o conectar a un programa de renovación automático de 24 horas. Favor de tener su tarjeta en mano cuando llame.

Renueve en la Self Check Station (estación de servicio autónomo). 

A. Si el artículo no esta presente:

  1. Al estante de servicio autónomo puede seleccionar “en español”, escanee su tarjeta y ponga su numero de contraseña. Seleccione “Renovar” en la parte de abajo de la pantalla. De la lista de todos los artículos que ha sacado, seleccione los que quiere renovar. Seleccione  “Renovar”. Imprima su recibo.
  2. Estos artículos van a vencer en 3 semanas y no se van a poder renovar, al menos que los traiga a la Biblioteca.
  3. Si alguien ha pedido algo que usted tiene en su poder o que ya ha renovado una vez, no podrá renovarlo y el tiempo en que debe ser entregado permanecerá igual. Una lista de artículos que no van a poder ser renovados van a salir en su recibo.

B. Si los artículos están presentes:

  1. Esto es esencialmente retornar los artículos y sacarlos de nuevo.
  2. En la Self Check Station (estación de servicio autónomo) escanee su tarjeta; ponga los artículos que va a renovar en la plataforma que lee las etiquetas de los libros. Los artículos serán  aceptados como devueltos y al mismo tiempo serán sacados nuevamente a su nombre. Imprima su recibo.
  3. Todos los artículos los tiene que devolver en tres semanas, o renovarlos de nuevo siempre y cuando nadie los hayan pedido.
  4. Advertencia: Si uno de los artículos ha sido pedido por otra persona, lo podrá retornar, pero no podrá sacarlo a su nombre de nuevo. Favor de dárselo a una de las personas en el Circulaton Desk (Escritorio de Circulación) inmediatamente. Siendo que ya esta separado para otra persona que lo ha pedido.