Request / Renewal

How do I request an item?

Once you have found an item on the Library catalog, you can find the item’s current status or location by scrolling down the page to the “Copy/Holding Information.” 

• If there is not a copy available, you may request a hold through the online catalog.  Once the hold is placed, the next available copy will be held for you. 
  • The following statuses describe unavailable items: 
    • Checked out
    • Item Missing
    • Item Being Held
    • Newly Acquired
    • On Order


• If there is a copy available, please call the Reference Desk at 801-852-6661 or the Children’s Reference Desk at 801-852-6682 and a Librarian will locate the item for you and hold it for you for one day. 
  • The following statuses describe available items and cannot be placed on hold by the computer: 
    • Checked In
    • Sorting Shelves

• To request a hold on an item:
  • With the item’s information showing in the online catalog –
    • Click the “Hold Request” button on the right of the screen just above “Copy/Holding Information”
    • Enter your library card barcode and PIN.
    • Click “Login.”
    • On the “Request Confirmation” page , click “Request.”
      
      • Take note of “Your hold queue position” which indicates how many holds have been requested before yours.
    • You can now return to searching with or without logging out of your account.
  • You will be notified by phone or email when the item is ready for you to pick up.  Your item will only be held for 4 days, so be sure to pick up the item as soon as possible after being notified.
  • You can cancel your hold by calling the Circulation Desk at 801-852-6679. Please have your library card on hand.

How do I renew an item?

Renewal Options at the Provo City Library
All Items may only be renewed once.
Items requested by another patron will not renew.

1. Renew online. 
   1. In the Library Catalog, select the “My Account” tab.
   2. Enter your library card barcode and PIN; click on the login button.
   3. To see a list of all items checked out on this account, select “Checked Out.”
   4. Checkmark the items you wish to renew and click on the renew button.
   5. A message will indicate if any items failed to renew.
2. Call the Circulation Department at 801-852-6660.  You may speak with a clerk during library hours or connect to our automated phone renewal system 24/7.  Please have your library card on hand when you call.
3. Ask staff at the Circulation Desk to renew your items.
4. Renew at a Self Check Station.
   1. If items are not present:
      1. At the Self Check, scan your library card and enter your PIN.  Select “Renew Items” at the bottom of the screen.  From the list of all your checked out items, select the ones you want to renew. Select “Renew Items.”  Print a receipt.
      2. These items are due in 3 weeks and are not eligible for renewal, unless brought into the library.
      3. If an item has been requested by someone else or has already been renewed once, it will not renew – the due date will remain the same.  A list of items that could not be renewed will show on your receipt.
   2. If items are present (use this method if the items have already been renewed once):
      1. This is essentially checking in and then checking out the items to you again.
      2. At the Self Check, scan your library card; place items to renew on the reader pad.  Items will check in and then check out to you again.  Print a receipt.
      3. These items are due in 3 weeks and are eligible for renewal, if not requested by another patron.
      4. Warning: If an item has been requested by someone else, it will check in, but will not check out to you again.   Please return it to the Circulation Desk immediately.  It will already be on hold for the requesting patron.

Solicitar/Renovar

¿Como solicitar un artículo?

Una ves que haya encontrado un artículo en el catalogo de la Biblioteca, usted puede enterarse del estado de ese artículo o donde se encuentra yendo hacia bajo de esa pagina hasta donde dice “Copy/Holding Information” / “Copiar/Mantener Información."

• Si hay una copia disponible, favor llame al escritorio de Referencia al 801-852-6661 o al escritorio de Referencia del Departamento de Niños al 801-852-6682 y una bibliotecaria le ayudara a localizar ese articulo y lo apartará para usted hasta el siguiente día.
  • Las siguientes situaciones describe artículos disponibles:
    • “Checked In” “ Registrado” (esta en la Biblioteca)
    • “Sorting Shelves”  “Estantería de clasificación”

• Si no hay una copia disponible, usted puede pedir que le retengan un artículo en el catalogo por medio del Internet. Una ves que la orden esta puesta, la próxima copia disponible se la van a guardar.
  • Las siguientes situaciones describe  artículos que no están disponibles:
    • "Checked Out”  “Esta prestado” (por lo tanto no se puede sacar)
    • "Item Missing” “Perdido”
    • “Item Being Held” “ Alguien lo ha Pedido”
    • “Newly Acquired” “Recién Comprado” quiere decir que va a tomar un poco de tiempo hasta que este en los estantes.
    • “On Order” “Esta Ordenado”

• Para encargar algo para que se lo guarden:
  • Con la información en el “online catalog” catalogo de la Web.
    • Haga clic en el “Hold Request” a la derecha de la pantalla, justo arriba de “Copy/Holding Information”
    • Entre su numero de tarjeta y su contraseña (PIN)
    • Haga clic en “Login”.
    • En la pagina de “Request Conformation”, haga clic en “Request”
      • Tome nota de ”your hold queue position” lo que le indica cuantas reservas hay antes de la suya.
    • Usted puede regresar a buscar otras cosas sin tener que salir de su cuenta.
  • Le notificarán por teléfono o por email, cuando su pedido este listo para recoger. Solamente podrán separar lo que pidió por 4 días, recójalo tan pronto como pueda después que le notifiquen.
  • Puede cancelar su recuesta llamando al escritorio de Circulación al 801-852-6679.

Opciones para extender su periodo de prestar

Articulos de la Biblioteca pueden renovarse solament una ves.

Articulos de la Biblioteca pueden renovarse solament una ves.
Articulos que otra persona ha puesto recuesta, no pueden ser renovados.

1. Renovar en línea
   1. En el “Library Catalog”, seleccione el  botón de “My Account”.
   2. Ponga el número de su tarjeta y su contraseña; haga clic en el botón “login”.
   3. Para ver una lista de artículos que se ha sacado en esta cuenta, seleccione “checked Out”
   4. Marque el artículo que desea renovar y haga clic en el botón de renovar “renew”.
   5. Un mensaje aparecerá para indicar si algún artículo no renovó.
2. Llamar al Circulations Department (Departamento de Circulación) al 801-852-6660. Puede hablar con un empleado durante las horas de servicio o conectar a un programa de renovación automático de 24 horas. Favor de tener su tarjeta en mano cuando llame.
3. Puede pedir a cualquier empleado del Circulation Desk (Escritorio de Circulación) que le renueva sus artículos.
4. Renueve en la Self Check Station (estación de servicio autónomo). 
   
   1. Si el artículo no esta presente:
      
      1. Al estante de servicio autónomo puede seleccionar “en español”, escanee su tarjeta y ponga su numero de contraseña. Seleccione “Renovar” en la parte de abajo de la pantalla. De la lista de todos los artículos que ha sacado, seleccione los que quiere renovar. Seleccione  “Renovar”. Imprima su recibo.
      2. Estos artículos van a vencer en 3 semanas y no se van a poder renovar, al menos que los traiga a la Biblioteca.
      3. Si alguien ha pedido algo que usted tiene en su poder o que ya ha renovado una vez, no podrá renovarlo y el tiempo en que debe ser entregado permanecerá igual. Una lista de artículos que no van a poder ser renovados van a salir en su recibo.
      2. Si los artículos están presentes:
      1. Esto es esencialmente retornar los artículos y sacarlos de nuevo.
      2. En la Self Check Station (estación de servicio autónomo) escanee su tarjeta; ponga los artículos que va a renovar en la plataforma que lee las etiquetas de los libros. Los artículos serán  aceptados como devueltos y al mismo tiempo serán sacados nuevamente a su nombre. Imprima su recibo.
      3. Todos los artículos los tiene que devolver en tres semanas, o renovarlos de nuevo siempre y cuando nadie los hayan pedido.
      4. Advertencia: Si uno de los artículos ha sido pedido por otra persona, lo podrá retornar, pero no podrá sacarlo a su nombre de nuevo. Favor de dárselo a una de las personas en el Circulaton Desk (Escritorio de Circulación) inmediatamente. Siendo que ya esta separado para otra persona que lo ha pedido.